Nous proposons une politique de retour de 30 jours, vous permettant de retourner votre achat dans les 30 jours suivant sa réception.
des échanges
Vous pouvez remplacer les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. ou Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un email à contact@zyvale.com
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer un e-mail à contact@zyvale.com et nous vous indiquerons les prochaines étapes
Retour
Les retours sont évalués au cas par cas et doivent être enregistrés par e-mail à contact@zyvale.com avant de retourner votre article. Si votre article a été endommagé pendant le transport, veuillez consulter la section Expédition.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans les 15 jours.
FAQ
Acceptez-vous les retours de ces pays ?
Oui, j'accepte les retours
Comment les clients peuvent-ils retourner vos produits ?
En magasin
par mail
Comment les clients obtiendront-ils l’étiquette de retour ?
Télécharger/imprimer
Sélectionnez les conditions de produits que vous autorisez pour les retours ?
Nouveau
Quels sont les frais de restockage ?
Pas de frais de réapprovisionnement
Combien les clients paieront-ils pour les frais de retour ?
Sans frais
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@zyvale.com
LA DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Zyvale s'engage à fournir un service client exceptionnel et des produits de qualité. Nous nous efforçons de nous assurer que tous les produits répertoriés sur notre site Web sont actuellement en stock et que les prix sont vrais et corrects. Les délais de livraison standard sont compris entre 3 et 10 jours ouvrables aux États-Unis. Dans le cas où un article commandé n'est pas disponible ou si nous ne sommes pas en mesure de traiter votre commande, nous vous en informerons dans les 2 jours ouvrables pour organiser un article alternatif agréable, une commande en souffrance ou un remboursement intégral.
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